广锦物业八月服务报告丨实力打造精品 服务铸就品牌

广锦物业服务工作汇报

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时间如白驹过隙，转眼间，九月已经来临。夏季的炎热逐渐散去，秋日的凉意扑面而来。从盛夏到秋凉，我们十分荣幸能陪伴在你们身旁。为了更好地做好物业服务 ，现将广锦物业八月服务报告呈现给大家。

客服篇

8月，24小时客户服务中心共接到业主各类电话500多通，受理业主各类诉求、咨询、帮办服务200余单，满意率为100%。各住宅小区共计开具放行条137张，办理施工出入证98余张；推送朋友圈及发布楼栋纸质通知共计188余次。日常巡楼、客户访谈、倾听客户心声，他们是一群热情洋溢的客服管家， 只要您有需要，她们就在您身边。

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巡查管理

客户服务部是物业对外服务的窗口

由于岗位的特殊性决定了客服部的日常工作

离不开接待、报事、咨询、巡查

通知张贴、楼道乱堆乱放整治清理等等事宜

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贴心服务

通往幸福的最后一段路

由我们替您精细布置

让您一路幸福到家

择一城终老

择一人白头

工程篇

8月，各住宅小区共计各类设施设备维修795余次。车场刷漆、电梯降噪、园区破损区域维修，灯具养护检修，工程人员用他们的不懈努力打造园区每一处亮点。他们专心、专业，用汗水照亮小区的每一个角落。

工程师傅们的“主战场”

排查隐患

保障园区设备正常运行

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工作坚守

或在园区不起眼的角落

或在您难以抵达的楼顶天台之上

我们常能看到的维修

只占他们工作的很小一部分

而检修、保养设备，预先排除隐患

才是他们最平常的工作！

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草坪灯维修，点亮您回家的路！

公区修复铺设草坪地砖

顶着烈日连续作业

综合设施维护中

积极为业主进行维修服务

处理积水、疏通管道

对园区进行美化

妥善处理紧急突发情况

环境篇

8月，绿化保洁员每日兢兢业业，早出晚归。他们用汗水浇灌园区，让我们的环境整洁如一，井井有条。小区消杀2次，清洗垃圾桶100余次，清掏天台下水井、地漏70余次，循环刮洗园区玻璃47余次，他们的默默付出，只为让每一位回家的业主，都有一片好心情。

冲洗大门口擦洗灯箱

清扫灰尘

认真擦洗门厅

四害消杀

及时清扫路面积水

清洁环境不停歇

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做好园区日常环境卫生清洁工作

为业主创造一个整洁舒适的家园

秩序篇

8月，服务中心各门岗队员共确认外来人员3249人次，检查外来车辆3000余车次，制止噪音施工132余次，清理园区闲杂人员30余次。服务中心秩序人员定期检查、整理园区消防设施器材，时刻保障园区安全，预防事故发生，他们严阵以待。

定期培训

检查消防设施

消防安全应急演练

巡查训练不松懈

时刻监控园区安全

消防设备操作使用培训

提升员工岗位技能

幸福九街 精彩生活

为丰富小区业主生活，促进邻里关系，丰富业主业余精神文化生活与传播正能量，广锦物业为业主举办“露天纳凉观电影”活动，同时为观影业主准备了饮品和水果，在夏日的夜晚为业主送上一份清凉。

悦心服务 业主点赞

♦拾金不昧

物业保安拾到业主手提袋，及时上报并张贴失物招领信息，守护业主财产完好如初并归还失主，业主对物业员工拾金不昧的行为表示衷心的感谢！

♦点赞送旗

待业主如亲人，

心系业主，尽心尽责，

失主家人特送来锦旗，向物业表示由衷的感谢！

物业工作从来没有酷暑与严寒之分，有的只是周而复始。它没有什么轰轰烈烈的过程，更难有让人瞩目的成绩，有的只是那细水长流的坚持和守候，不管您是否在意过，我们都依然在这且从未离去！

❤平凡而伟大，执着而精彩❤

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