华侨城·天鹅堡:华·管家——悉心物业服务护航品质生活

人类之所以想要一个家，想要一个温暖的地方，或者舒适的地方，首先是为了获得身体的温暖，然后才是情感的温暖。

——梭罗■

家，不仅仅是居住的空间，更是居者情感的表达和生活的延续。传统小区物业管理滞后、服务断层、制度不够完善等问题，激化居住矛盾，降低居者的生活幸福感和社区归属感。贴心的物业服务能够春风化细雨，给生硬的钢筋水泥注入温情，柔软居者的内心，给生活带来全方面的照拂。

◎ 示意图什么样的社区服务能够契合居者的生活构想，将关怀浸润到生活的方方面面？华侨城以实际行动打造悉心物业——华·管家，以覆盖全生命周期的服务滋润居者生活的每个角落，营造有温度、品质的社区，为居者提供贴心的理想生活。

ONE

▉华·管家悉心服务

    让生活回归舒适 ▉

华·管家秉承高星级酒店管理精髓，以“8+价值体系”的服务理念，引进物联网、互联网等新技术、新方法，实现服务升级、体验升级。让居者体验专业、高效、先进的优质城居境界，传递优质、尊贵、非凡的生活境界。25年专业积淀

缔造星级服务

华侨城物业1995年成立，1997年获得深圳市物业管理企业甲级资质，2001年首批获得国家物业管理一级企业资质，2012年加入国际白金管家联盟。沉淀25年，步履25余座城市，建有36家分、子公司，共创建了6个国优级、5个省优级和3个市优级物业管理小区（大厦）以及1个全国文明市场。

◎ 华·管家华侨城际遇襄阳，注入华侨城高星级酒店专业服务理念之血液，用有温度的品质服务，营造一种健康、和谐的生活氛围。长久以来，华侨城安守的不仅是悉心照拂每个居者的家，更是呵护滋养大城内每颗幸福的心。以品质物业、星级服务守护每个家庭的生活时光，让美好绽放于生活的每个角落。

◎ 示意图首创“大厦助理”诠释幸福人居体验生活之美，起于心，落于形。建筑，承载生活的内容。服务，让生活以美好的形式体现。华侨城全国首创“大厦助理”和社区管家服务模式，为业主量身打造“华·管家”，将豪宅服务精髓融入日常。通过整合、联动、优势互补，实现多元专业型服务的连接，构建新型城市微生态圈，打造酒店式服务社区。

◎ 华·管家

在管家人员配置上录用大专以上高学历、高资历的人才；在岗位安排上，采用24小时全天候待机服务，保证居者的服务需求时时刻刻均有专业人员受理解决；

给居者提供酒店大堂式服务，协助居者处理家居送货、代居者投递信件、帮助居者预定餐位和桶装水、给居者提供可租借的生活用品，如雨伞、充电宝等，给予生活上的便利；

定期关怀拜访空巢老人，提供买菜、买药、协助就医、代缴水电费等子女般的亲情服务，给老人如沐春风般的温暖；

◎ 华·管家

为新婚业主提供装点大堂、铺设红毯、专属护卫指引等服务，渲染小区喜庆氛围，让贴心服务见证幸福爱情；

在小区内提供低碳环保交通工具，为居者提供接送服务，营造舒适、便捷的社区；

每月定期举办便民服务和社群活动，营造和睦、多元、温情的社区生活；

◎ 活动示意图

华侨城以服务链接美好生活，触摸居者内心最柔软的地方。

引进“互联网+”技术升温美好生活华侨城将科技力量注入社区管理，以“物联网”模式打造智慧社区，让便捷、高效、易得成为居者的习惯。在社区引进智能安防系统，营造高效、便捷的智能化社区。物业服务智能管控, 实现线上报修；定期组织秩序维护员进行消防安全、紧急事件处理演习；园区巡逻、多重智能安保系统全方位保护社区安全；工程设备定期养护, 按频次巡检保养, 避免疏漏。 

◎ 示意图实行可视化绿化管理，定期养护修剪树木花卉；清理水箱、管道；定期消杀四害和防治白蚁，创造环保且美观的社区。

◎ 示意图科技将温暖渗入，提升居住幸福度，生活由此变得更加富有质感。

TWO

▉豪宅服务融入日常       

让丰富成为社区底色 ▉

重大节日温情服务不打烊在华侨城，每一次节日，华侨城都不忘给业主送去最真挚的祝福和最温情的服务。华侨城注重生活的仪式感，在重大节假日装扮社区，承载居者对节日最美妙的幻想；以礼物作为情感联系的媒介，赠予居者温暖好礼。

◎ 示意图在节日期间举办丰富的主题亲子活动，激发家庭内部活力，鼓励每个家庭拥抱更多家庭，分享热烈，收获感动，家与家变得亲密无间。

◎ 活动示意图特殊时期为生命筑起24H防线疫情期间，武汉华侨城众志成城，坚守社区安全防线。华侨城社区物业工作人员积极配合志愿者工作，做好社区消杀工作、为业主搬运物资、分发爱心菜、开展免费义诊活动、提供义剪服务……

◎ 示意图全方位解决业主衣食住行问题，有效保障社区有序、安稳运转，武汉华侨城也因此获得了“无疫情小区”的称号。

◎ 示意图今年夏天，重庆华侨城为应对此次洪水事件，启动无人机巡航，全员备汛，24小时巡逻监控，华侨城物业管家及时向业主发布较新防汛信息及温馨提示，保证了“侨民”安全，家园如新。华·管家始终站在居者感知的角度，持续致力于“美好生活圈”的服务建构，打磨服务精准刻度，专注于服务的速度和温度，一同为居者绘制一幅美好的生活画卷。华侨城·天鹅堡[天屿]建面约102-138㎡学府高层全城争藏 优质递减品质华侨城 入主正当时