我市扎实推进“一网通办”优化升级 “一网通办”迈向“一网好办

全市“一张网”注册用户160.39万人，可网办率达99.1%；市本级政务服务事项减时限、减材料比例分别达93.2%、30.35%，“最多跑一次”事项比例达99.29%；“一件事”主题事项上线数全省先进，356项高频事项实现“襄十随神”城市群四地通办……

“两网”建设百日攻坚启动以来，市政务服务“一网通办”能力提升工作专班对照较高标准、较高水平，凝心聚力、合力攻坚。经过一个多月集中攻坚，我市“一网通办”工作交出了一份亮眼的答卷。

完善“三通”建设 夯实基础支撑

实现“一网通办”，系统通、网络通、数据通是基础和关键。

“由于部分国垂、省垂业务系统未与湖北政务服务网和全省统一受理平台互联互通，业务专网没有与电子政务外网融合，影响了‘一网通办’改革成效和群众办事体验。”工作专班政务信息系统整合组副组长吴洋介绍，“我们不等不靠，主动与上级业务主管部门沟通，争取支持，积极推进部门自建业务专网、自建业务系统、政务数据互联互通。”

目前，我市已完成市县两级人社、医保、自规、住建、公积金、市场监管六个部门16个自建业务系统与省统一受理平台对接，完成市公积金、不动产业务专网与电子政务外网整合，乡镇（街道）、村（社区）政务外网专线联通率分别达到97.3%、90.02%，完成62类235万本证照数据的全量归集，实现11个自建业务系统与电子证照平台对接，提供证照对外共享服务调用达60余万次。

推进“四减”工作 提升服务效能

办事环节多、办理时间长、重复提交材料、跑多次才能办好……一直是影响企业和群众办事体验的“拦路虎”。

针对这些问题，市行政审批局在全市开展“减审批，推进流程再造”专项行动，大力推进政务服务减时限、减环节、减材料、减跑动次数，主动将办理时限与广东、上海、浙江、江苏等先进省市进行比对，压缩办理时限。

“我们对政务服务事项中涉及的51本电子证照证明材料，统一承诺并标注为‘免提交’。除特殊情况外，企业和群众在线申报时一律不再上传该证照材料，由一体化平台通过证照系统自行获取，让‘数据多跑路、群众少跑腿’，较大限度提升办事便利度。”工作专班综合协调组副组长邓汉彬介绍说。

目前，市本级政务服务事项减时限、减材料、减跑动、减环节缩减比例分别达到93.2%、30.42%、45.4%、23%，“减时限”和“减材料”压缩比率位居全省排名前列，“最多跑一次”事项比重达到99.29%。

优化“六办”流程 提升办事体验

政务服务环境优不优，办事体验感好不好，市场主体和人民群众最有发言权。

“为增强企业和群众的办事获得感、体验感，我们坚持用户体验导向，在政务服务更高效、更便捷、更精准上下功夫，大力推行一次办、一窗办、掌上办、智能办、就近办、跨域办，推进‘一网通办’由能办向好办转变。”工作专班场景应用和政务大厅标准化建设组副组长马超说。

推行“一件事、一次办”。我市围绕自然人的生、老、病、死和企业从开办到注销全生命周期，梳理“一件事”主题事项54个，目前已在湖北政务服务网上线“居民身故一件事”“新生儿落户一件事”“军人退役一件事”等46个主题事项，上线数和办件量全省先进。

推行政务服务大厅“一窗办”。我市深入推进市县乡三级政务服务中心“一窗通办”，全市已完成110个乡镇（街道）政务服务大厅硬件建设，完成率达到99%；共设置综合受理窗口175个，可办理6913项政务服务事项；全市共设置“办不成事”反映窗口123个。

推行高频事项“掌上办”。我市建成“鄂汇办”襄阳旗舰店，上线公租房信息查询、社保卡服务、医保参保查询、“三车”上牌点查询、疫苗接种查询等“掌上办”事项37个，累计上线“掌上办”事项227个。

推行无人工干预“智能办”。全市梳理63个政务服务事项“智能秒办”，目前已完成社保查询打印、预购商品房预告登记、公积金查询打印等36个“智能秒办”事项上线工作。

推行自助终端“就近办”。建成全市自助服务平台，梳理市县两级100个高频自助服务事项，目前已完成公租房承租资格确认、内资公司变更登记、个人就业登记、职工参保登记等82个市县两级自助服务高频事项的上线工作。

推行政务服务“跨域办”。“襄十随神”城市群跨域通办事项已达到356项，位居省内三大城市群首位。人社、医保、市场监管、不动产等部门相继成立“襄十随神”各类政务服务联盟，实行平台互通、数据共享、结果互认，通过全程网办、代收代办等方式，为4000余人次提供异地就医、异地身份证办理、户口迁移、社保转移、公积金迁移等政务服务。

“我们将按照全市‘两网’建设部署，抢抓时间，奋力攻坚，确保完成百日攻坚任务，推动‘一网通办’向‘一网好办’升级，让市场主体和办事群众的获得感成色更足。”市“一网通办”能力提升百日攻坚工作专班相关负责人表示。 

来源：襄阳日报